1、为什么宽带上网慢？
答：1、如果是个别网站打开慢则是网站服务器繁忙导致，建议稍后再试
2、请您关闭杀毒软件、防火墙软件再试
3、请您查杀病毒
4、请登陆中国移动测速网站：http://211.138.253.2/speed_measure.jsp 进行测速，1M宽带下载速率在100K/S左右，2M宽带下载速率在200K/S左右，4M宽带下载速度在400K/S左右。

2、我宽带拨号的时候的时候提示错误691或629
答：
1、建议查询账号是否欠费
2、请尝试重新输入账号密码验证
3、请尝试重置宽带密码，用新密码登陆，手机号码就是宽带账号的密码重置方法：用该手机号码发送免费短信：CZKDMM 到10086进行重置。

3、我宽带拨号的时候提示错误678（XP系统）/651(win7系统)/815(VISTA系统) 
答：建议您先检查线路接口再重新启动电脑和modem。

4、我宽带拨号的时候提示错误769
答：原因是网卡被禁用，打开"我的电脑"→"控制面版"→"网络连接"，查看本地连接的是否处在 "禁用"状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为"已启用"即可。

5、我宽带拨号的时候提示错误718
答：建议您重新启动计算机后再进行拨号。

6、我宽带拨号的时候提示错误734
答：将IP地址设置为自动获得，重新创建宽带网络连接即可。

7、我宽带拨号的时候提示错误619
答：1、关闭防火墙软件 2、拔插网线 3、重装网卡驱动重启电脑。